Período de Garantía
Nuestras casas, casetas de madera cuenta y nuestras soluciones en madera cuentan con una sólida garantía para garantizar la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes en España y Portugal. A continuación, detallamos las condiciones de garantía para su completa comprensión.
1. Condiciones Generales de Garantía
1.1. Compra del Producto: La garantía aplica exclusivamente a los Productos adquiridos directamente al fabricante o a un distribuidor autorizado por el fabricante (en adelante, el Vendedor). La propiedad del Producto debe transferirse al Comprador antes de que se otorgue la garantía.
1.2. Uso Adecuado: El Comprador debe garantizar que el Producto se utilice para su propósito previsto y sea adecuado para la construcción y operación en el lugar designado.
1.3. Inicio del Período de Garantía: El período de garantía comienza a partir de la fecha de transferencia de los resultados de la construcción por parte del Vendedor al Comprador o desde el día de finalización de la construcción. En caso de instalación por terceros, la garantía inicia desde la entrega del Producto o la firma del documento de transporte.
1.4. Instalación Correcta: La garantía solo es válida si el Comprador sigue estrictamente las instrucciones de instalación. Cualquier cambio en el proyecto del Producto debe ser informado al Vendedor previamente a la instalación.
1.5. Evento de Garantía: Se considera un evento de garantía cualquier defecto en el diseño del Producto o la falta de algún elemento, excluyendo lo detallado en la Cláusula 2 de esta Garantía.
1.6. Notificación de Incumplimiento: El Comprador debe notificar cualquier incumplimiento de los requisitos de calidad del Producto de inmediato, y a más tardar, dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del incumplimiento.
1.7. Reclamo de Garantía: Al presentar un reclamo, el Comprador debe proporcionar fotografías que muestren el defecto, una descripción detallada, el nombre del proyecto y el número de serie del Producto.
1.8. Alcance de la Responsabilidad: La responsabilidad del Vendedor se limita al elemento defectuoso, y la eliminación del defecto se realizará en condiciones establecidas en la garantía.
1.9. Daños Incidentales: El Vendedor no será responsable de daños incidentales o consecuentes no atribuibles al mismo. El Vendedor se reserva el derecho de investigar y utilizar expertos para determinar la instalación correcta.
1.10. Propiedad de Elementos Sustituidos: Los elementos sustituidos durante la garantía pasan a ser propiedad del Vendedor.
2. Exclusión de Garantía
Esta garantía no se aplica a:
2.1. Almacenamiento Inadecuado: Daños causados por almacenamiento inadecuado después de la entrega, condiciones climáticas adversas o contacto con el suelo.
2.2. Daños Menores de Transporte: Daños menores durante el transporte que no afecten la funcionalidad.
2.3. Errores de Instalación: Errores durante la instalación del Comprador, que incluyen no seguir las instrucciones, condiciones climáticas desfavorables, instalación incorrecta de la base, falta de tratamiento de la madera, entre otros.
2.4. Cambios Iniciados por el Comprador: Cambios en el Producto iniciados por el Comprador que afecten el montaje y funcionamiento.
2.5. Madera como Material Natural: Se aceptan cambios naturales en la madera que no afecten la instalación y uso del Producto.
2.6. Desgaste Normal: Daños relacionados con el uso y desgaste normal del Producto.
2.7. Daños en Elementos de Cristal: Daños mecánicos, rotura térmica o por diferencia de presión en elementos de cristal.
2.8. Fenómenos Físicos Normales: Condensación de humedad debido a diferencia de temperatura y humedad excesiva.
2.9. Daños por Factores Imprevistos: Daños causados por vandalismo, inundación, tormenta o tornado.
2.10. Entorno Inadecuado: Daños causados por el uso del Producto en un entorno inadecuado.
2.11. Uso Inapropiado: Daños causados por el uso inapropiado del Producto.
3. Pérdida del Derecho a Garantía
3.1. Instalación o Pintura Previa: El derecho a la garantía se pierde si los artículos defectuosos se instalan o pintan antes de notar el defecto.
3.2. Información Incorrecta: El Comprador proporciona datos incorrectos o insuficientes sobre el Producto o el evento de garantía.
Esta garantía está diseñada para asegurar la calidad de nuestro Producto y la satisfacción del Cliente. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
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