Servicio y garantías
Consulta garantías, transporte y formas de pago antes de confirmar. Diferenciamos suministro de productos, montaje contratado y, cuando corresponda, contrato de obra. La oferta aceptada identifica los servicios incluidos, opcionales y excluidos, así como la documentación aplicable.
Antes de confirmar el pedido
El contrato distingue el producto suministrado de las labores de descarga, instalación y ejecución de obra. Consulta cada guía y confirma por escrito el precio, la configuración, las responsabilidades y las condiciones particulares antes de aceptar.
01 · Garantías
Conoce la garantía legal de los productos, cuándo interviene la normativa de edificación y cómo tramitamos incidencias. Las responsabilidades y cualquier cobertura adicional se determinan según el contrato y la legislación aplicable.
02 · Transporte
La entrega estándar se acuerda hasta un punto accesible. Grúa, descarga, maniobras especiales y montaje son opciones adicionales cuando proceda. Revisamos accesos, medios, fechas y costes antes de programar el envío.
03 · Pagos
Transferencia, financiación bancaria, tarjeta, confirming, efectivo y Bizum, según disponibilidad y límites legales. Los anticipos e hitos se pactan por escrito; no anunciamos cuotas, tipos ni financiación propia sin oferta aprobada.
De la confirmación a la posventa
Cada pedido avanza con alcance, responsables, importes y condiciones de entrega definidos. Ningún servicio adicional se incorpora sin presupuesto y aceptación.
Modelo, configuración, impuestos, transporte, montaje y extras identificados como incluidos, opcionales o excluidos.
Formalizamos la oferta, condiciones particulares y documentación aplicable antes de encargar fabricación o servicios.
Confirmamos importes y vencimientos, coordinar logística, recepción y montaje solo si figura en el pedido.
Contacta indicando referencia del pedido y evidencias: garantías para defectos, entrega para faltantes y facturación para pagos.
Criterio de servicio
Un kit suministrado, un montaje contratado y una obra sometida a normativa específica no son equivalentes. Cada alcance y sus responsables se identifican en la oferta.
El presupuesto distingue producto, transporte, descarga, medios auxiliares, cimentación, instalación, acabados y trabajos técnicos.
Conserva presupuesto aceptado, pedido, factura, fichas, instrucciones y documentación técnica o de obra cuando corresponda.
Las modificaciones se acuerdan antes de ejecutarse. Cancelaciones y devoluciones siguen las políticas aplicables, sin restringir derechos legales.
Siguiente paso
Indica el modelo, ubicación de entrega y servicios deseados. Confirmaremos presupuesto, inclusiones, exclusiones, pago, plazos y documentación. Para devoluciones o desistimiento, consulta también la política aplicable a tu pedido.