Política de privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2025

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Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo tratamos sus datos según lo descrito aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

La "información personal" es aquella que identifica o puede identificar razonablemente a una persona. No se considera tal la información anonimizada o desidentificada. Podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección, email, teléfono.
Datos financieros: número de tarjeta, cuenta bancaria, método y confirmación de pago.
Datos de cuenta: usuario, contraseña, configuración y preferencias.
Datos de transacción: productos visitados, comprados, devueltos, historial de pedidos.
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o atención al cliente.
Datos del dispositivo: IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.
Datos de uso: navegación, tiempos de visita, clics, interacción con elementos.

Origen de los datos

Directamente de usted: al crear una cuenta, contactar o comprar.
Automáticamente: mediante cookies o scripts al navegar por el sitio.
Proveedores de servicios: pasarelas de pago, envíos, analítica.
Terceros autorizados: redes sociales, plataformas de anuncios.

Finalidades del tratamiento

Prestación de servicios: gestionar cuentas, pedidos, pagos y envíos.
Atención al cliente: resolver dudas, reclamaciones o devoluciones.
Marketing: enviar promociones, newsletters y publicidad segmentada (previo consentimiento).
Seguridad: prevenir fraudes, autenticar accesos y proteger datos.
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables o judiciales.

Legitimación

La base jurídica varía según la finalidad: ejecución de contrato, consentimiento explícito, interés legítimo o cumplimiento legal.

Destinatarios de los datos

Proveedores tecnológicos y logísticos (alojamiento web, envíos, pasarelas de pago).
Entidades del grupo empresarial, si corresponde.
Autoridades legales si es requerido por ley.
Terceros para publicidad (con consentimiento del usuario).

Transferencias internacionales

Solo se realizarán si el país garantiza un nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de los datos

Sus datos se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas, incluyendo cumplimiento normativo, gestión de cuentas o resolución de conflictos.

Derechos del usuario

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos casos.
Limitación: restringir temporalmente el uso de sus datos.
Portabilidad: recibir o transferir sus datos a otro proveedor.
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad previa.
Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado SSL, control de accesos y copias de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.

Menores de edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si crees que hemos tratado los datos de un menor sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

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