Política de envío

Última actualización: 22 de junio de 2025

En Wood Ideas Exteriores, S.L. trabajamos exclusivamente bajo encargo y a medida, por lo que nuestros plazos de envío están directamente vinculados al proceso de fabricación artesanal y personalizado de cada producto. Esta política describe nuestras condiciones de envío conforme a la legislación española vigente.

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda la península ibérica. Para entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, consultar condiciones específicas mediante contacto directo a info@ideas-exteriores.com.

Plazos de fabricación y envío

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, el plazo estimado de fabricación es de 30 a 45 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez finalizado el proceso de fabricación, el envío se realiza en un plazo de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino y la logística del operador.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según la complejidad del pedido, volumen de producción y condiciones externas (meteorología, festivos, huelgas de transporte, etc.).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán de forma personalizada en función del volumen, peso, destino y accesibilidad de la entrega. El importe exacto se incluirá en el presupuesto antes de la formalización del pedido.

Empaque y transporte

Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar su integridad durante el transporte. Utilizamos transportistas especializados en mercancías voluminosas y delicadas. Es responsabilidad del cliente verificar el buen estado del embalaje en el momento de la entrega.

Recepción del pedido y reclamaciones

Revisa tu pedido en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, deja constancia por escrito al transportista y toma fotografías.
Comunica cualquier incidencia a info@ideas-exteriores.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte fuera de ese plazo o sin evidencia documental.

Accesibilidad del lugar de entrega

El cliente deberá garantizar que el lugar de entrega es accesible para vehículos de transporte. Si la entrega requiere medios especiales (grúa, plataforma, permisos...), deberá indicarlo antes de confirmar el pedido. De no indicarse, cualquier coste adicional correrá a cargo del cliente.

Entrega fallida

Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o falta de accesibilidad, se reprogramará un nuevo intento. Si el pedido no puede entregarse tras varios intentos, el cliente deberá hacerse cargo de los costes adicionales de almacenaje y reenvío.

Retrasos por causas de fuerza mayor

Wood Ideas Exteriores, S.L. no se responsabiliza de retrasos debidos a causas ajenas a su control razonable, como huelgas, desastres naturales, pandemias, bloqueos o restricciones administrativas.