Términos del servicio
Última actualización: 22 de junio de 2025
Wood Ideas Exteriores, S.L. (en adelante, "Ideas Exteriores"), titular del sitio web y tienda online, ofrece sus servicios de venta de productos personalizados en madera a medida (los “Servicios”) bajo los presentes Términos de Servicio (“Términos”). El acceso y uso del sitio www.ideas-exteriores.com implica que aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices nuestros Servicios.
Objeto y ámbito
Estos Términos regulan la contratación y compra de productos de madera personalizados realizados a medida por Ideas Exteriores. No se aplican a productos estándar o de catálogo salvo que se especifique lo contrario.
Usuarios y registro
Para realizar pedidos será necesario registrarse, facilitando datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y notificar cualquier uso no autorizado.
Proceso de compra
- Seleccionas el producto y defines medidas, acabados y variantes.
- Recibes un presupuesto personalizado (precio, plazos de entrega y condiciones).
- Aceptado el presupuesto, deberás formalizar el pedido y abonar el importe acordado.
- Recibirás confirmación por correo electrónico.
Precios y formas de pago
Los precios incluyen IVA y los gastos de envío si se indica. Los pagos pueden realizarse mediante pago en efectivo, transferencia o métodos bancarios. La producción comienza tras la confirmación del pago total o anticipo estipulado.
Plazos de fabricación y entrega
Al ser productos personalizados, el plazo habitual de fabricación es de 30–45 días laborables, salvo circunstancias específicas. Los tiempos definitivos se comunicarán en el presupuesto. El envío tardará entre 3 y 7 días laborables. Si se incumplen los plazos, puedes solicitar información o, si procede, ejercitar tu derecho a desistir.
Modificaciones y cancelaciones
Puedes solicitar modificaciones o cancelar tu pedido dentro de las 24 h posteriores al pago. Pasado ese plazo y habiendo iniciado la producción, no será posible cancelar ni solicitar cambios.
Devoluciones y garantías
Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por desistimiento conforme a la normativa europea (Art. 103 LSSI-CE). Solo se admitirán devoluciones por defectos de fabricación, daños en el transporte o incumplimiento de las especificaciones. Contamos con una garantía de 2 años contra defectos, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerla, contacta por email a info@ideas-exteriores.com indicando pedido, fotografía y descripción del defecto.
Responsabilidad
Ideas Exteriores solo responderá por daños directos previstos y demostrables. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o reputación. La responsabilidad máxima no excederá del precio abonado por el producto.
Propiedad intelectual
Todos los diseños, contenidos e imágenes son propiedad de Ideas Exteriores o de terceros con licencia. No se permite su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
Protección de datos
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y el RGPD. Recogemos datos de contacto, facturación, envío e información de pedido para gestionar tu compra. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición) mediante email a info@ideas-exteriores.com.
Fuerza mayor
No serán imputables retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestras capacidades, como desastres naturales, conflictos laborales, pandemias, fallos en transporte o proveedores.
Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, renunciando a fuero propio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas atención, puedes contactar en info@ideas-exteriores.com.
Modificaciones de los Términos
Ideas Exteriores se reserva el derecho a actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización. El uso continuado tras modificaciones implica aceptación.